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Refund & Cancellation Policy

Last updated: October 2, 2026

Versión en español ↓

1. Subscriptions & billing

Reyes Connect memberships and business tools are billed as recurring subscriptions (monthly unless stated otherwise) through Stripe, our payment processor. The price, billing cycle and what each plan includes are shown before you pay, at checkout and on the plan pages.

2. How to cancel

For the Socio membership and the Reyes Connect Card, sign in on the web at reyesconnectapp.com/membresia/administrar and use the «Manage or cancel» button to cancel, update your card or see your receipts. You can also email support at support@reyesconnectapp.com or write to us from the support page before your next charge; for any other subscription, that is the way to cancel. Cancellation stops future charges; your access continues until the end of the period you already paid. We do not charge cancellation fees.

3. Refunds

  • Duplicate or erroneous charges are refunded in full — contact support within 30 days of the charge.
  • First subscription charge: if the service did not work as described, ask support for a refund within 14 days of that first charge and we will review it in good faith.
  • Trials: plans with a free or discounted trial can be cancelled during the trial at no cost.
  • Approved refunds are returned to the original payment method through Stripe, typically within 5–10 business days.

Fees paid to third parties for services already rendered (for example, completed professional services or shipped hardware) may not be refundable; any exceptions are stated at checkout for that product.

4. Third-party professional services

Some services offered through the platform by independent, licensed third-party professionals are governed by their own agreements and terms, and are not charged as Reyes Connect platform subscriptions. Any fees for those services are paid to the corresponding provider, not to Reyes Connect.

5. Contact & business information

Reyes Connect Inc (Delaware, USA) — operator of reyesconnectapp.com.
Support email: laz@reyesconnectapp.com
WhatsApp Business: +1 (305) 910-7614
We answer support requests within 1–2 business days. See also our Terms of Use and Privacy Policy.

Política de reembolsos y cancelación

1. Suscripciones y cobro

Las membresías y herramientas de negocio de Reyes Connect se cobran como suscripciones recurrentes (cada mes, salvo que se diga otra cosa) por medio de Stripe, nuestro procesador de pagos. El precio, el ciclo de cobro y lo que incluye cada plan se muestran antes de pagar, en el pago y en las páginas de cada plan.

2. Cómo cancelar

Para la membresía y la Reyes Connect Card, entra en la web a reyesconnectapp.com/membresia/administrar y usa el botón «Administrar o cancelar» para cancelar, actualizar tu tarjeta o ver tus recibos. También puedes escribir a soporte a support@reyesconnectapp.com o desde la página de soporte antes de tu siguiente cobro; para cualquier otra suscripción, esa es la forma de cancelar. La cancelación detiene los cobros futuros; tu acceso sigue hasta el final del periodo que ya pagaste. No cobramos por cancelar.

3. Reembolsos

  • Cobros duplicados o equivocados se devuelven completos: escribe a soporte dentro de los 30 días del cobro.
  • Primer cobro de la suscripción: si el servicio no funcionó como se describe, pide el reembolso a soporte dentro de los 14 días de ese primer cobro y lo revisamos de buena fe.
  • Periodos de prueba: los planes con periodo gratis o con descuento se pueden cancelar durante ese periodo sin costo.
  • Los reembolsos aprobados vuelven al mismo medio de pago por Stripe, normalmente en 5 a 10 días hábiles.

Lo pagado a terceros por servicios ya prestados (por ejemplo, servicios profesionales terminados o equipos ya enviados) puede no ser reembolsable; cualquier excepción se indica al pagar ese producto.

4. Servicios profesionales de terceros

Algunos servicios que ofrecen en la plataforma profesionales independientes y con licencia se rigen por sus propios acuerdos y términos, y no se cobran como suscripciones de Reyes Connect. Lo que se paga por esos servicios va al proveedor que corresponde, no a Reyes Connect.

5. Contacto

Reyes Connect Inc (Delaware, EE. UU.), operador de reyesconnectapp.com. Correo de soporte: laz@reyesconnectapp.com · WhatsApp Business: +1 (305) 910-7614. Respondemos en 1 a 2 días hábiles. Consulta también los Términos de membresía (§12).