Política de Privacidad

Reyes Connect Inc (Delaware, EE. UU.) opera reyesconnectapp.com y las apps de Reyes Connect. Somos una plataforma de tecnología: mapa y navegación, un asistente de inteligencia artificial (NOV!A), un marketplace y herramientas digitales para personas y negocios. Esta política aplica a la plataforma; los servicios regulados que puedas contratar a través de ella se rigen además por las políticas de cada proveedor (sección 2).

Reyes Connect no vende productos regulados por sí misma: facilita la conexión. Los servicios de seguros, financiamiento y crédito, telecomunicaciones y procesamiento de pagos los prestan proveedores terceros licenciados y/o entidades afiliadas licenciadas, a través de integraciones (APIs) con la plataforma. Entre esas categorías están, por ejemplo: procesadores de pago (como Stripe), plataformas de cotización de seguros, proveedores de conectividad y entidades de financiamiento.

Cuando usas uno de esos servicios, ese proveedor es el responsable del servicio y del tratamiento de tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y términos, que te recomendamos leer. Encuentras más información en nuestras divulgaciones.

• Cuenta y contacto: nombre, email y teléfono que nos das al crear tu cuenta, más ciudad/estado e intereses si decides compartirlos.
• Ubicación aproximada (opcional): solo si concedes el permiso en tu dispositivo, para funciones del mapa y contenido cercano. Puedes desactivarla en los ajustes del dispositivo en cualquier momento.
• Uso y datos técnicos: secciones visitadas, tiempo de uso, tipo de dispositivo y diagnósticos básicos, para operar y mejorar el servicio.
• Contenido que aportas: publicaciones, anuncios, comentarios, mensajes y respuestas en formularios o en el chat.
• Solicitudes de servicio: cuando pides una cotización o ser contactado, recopilamos los datos de esa solicitud (sección 5).
• Voz y asistente: cuando hablas con NOV!A (en la app o por Alexa), procesamos tu solicitud para responderte. En Alexa, Amazon procesa la voz bajo su propio aviso de privacidad; puedes desvincular tu cuenta desde la app de Alexa cuando quieras.

• Operar la plataforma: tu cuenta, el mapa, el asistente, el marketplace y las herramientas.
• Responder tus solicitudes y personalizar tu experiencia (tu idioma, tus preferencias, tu contenido).
• Conectarte con los proveedores, anuncios y contenido que tú pides.
• Comunicarnos contigo sobre tus solicitudes y, solo si te suscribes, enviarte guías o boletines (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Mantener el servicio seguro, prevenir fraude y abuso, y mejorar la calidad.
• Cumplir obligaciones legales (como conservar registros de consentimiento) y hacer valer nuestros términos.

Cuando pides una cotización o ser contactado (por ejemplo, sobre seguros, vivienda o servicios), recopilamos los datos de tu solicitud y — con tu consentimiento expreso, que registramos con fecha, hora y versión del texto que aceptaste — la compartimos con el proveedor o profesional licenciado que puede atenderte. Sin ese consentimiento, tu solicitud no se comparte.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, desde tu cuenta o escribiendo a privacy@reyesconnectapp.com. La revocación aplica hacia adelante y no afecta lo que se compartió antes con tu permiso. Conservamos el registro del consentimiento como exige la ley (por ejemplo, normas de telemarketing como TCPA).

Cuando usas NOV!A, el texto o la voz de tu consulta y el contexto mínimo necesario para responderte se envían a proveedores de modelos de inteligencia artificial de terceros que generan la respuesta. Enviamos solo lo necesario para atender tu consulta.

• No permitimos que tus conversaciones se usen para entrenar los modelos de esos terceros sin tu consentimiento.
• El contenido generado por IA se etiqueta como tal dentro de la plataforma.
• Las respuestas de NOV!A son informativas y educativas; no son asesoría profesional, legal, fiscal ni financiera, ni una oferta vinculante.

• No vendemos tu información personal a data brokers ni a nadie.
• No guardamos datos financieros sensibles: ni tu número de Seguro Social, ni cuentas bancarias, ni números de tarjeta. Los pagos los procesa un procesador certificado PCI (como Stripe); el número de tu tarjeta nunca toca nuestros servidores.
• Bancos conectados con Plaid, solo si tú lo decides: usamos Plaid Inc. para conectar tu banco con tu permiso. Plaid recibe tus credenciales del banco; nosotros nunca. Leemos en el momento la información que autorizas (por ejemplo saldos y movimientos) para mostrarte tu análisis, y solo guardamos un token de acceso cifrado. Puedes desconectar cualquier banco desde tu cuenta, y si borras tu cuenta revocamos la conexión en Plaid y borramos el token. El uso de tus datos por Plaid se rige por su Política de privacidad para usuarios finales.
• No mostramos publicidad dirigida a menores.
• La plataforma no está dirigida a menores de 13 años (sección 12).

• Proveedores de servicio bajo contrato: hosting, base de datos, email, analítica y soporte, únicamente para operar la plataforma y obligados a proteger tus datos.
• El proveedor que tú eliges: cuando solicitas un servicio, compartimos tu solicitud con ese proveedor licenciado, con tu consentimiento (sección 5).
• Cuentas de terceros que conectas (como Spotify o Amazon Alexa): ese servicio trata tus datos bajo sus propios términos; nunca recibimos tu contraseña.
• Obligaciones legales: autoridades competentes cuando una ley u orden válida lo exige, y salvaguardas equivalentes en una eventual reorganización corporativa.

Usamos cookies esenciales para que la plataforma funcione (por ejemplo, tu sesión y tu preferencia de idioma) y una medición propia de uso (qué páginas y funciones se usan dentro de Reyes Connect) para mejorar el servicio.

En el sitio web (reyesconnectapp.com) también usamos estas herramientas de Meta:

• Meta Pixel: un código de Meta Platforms que registra visitas y acciones en el sitio (por ejemplo, ver una página o enviar un formulario) para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Usa cookies de Meta (como _fbp y _fbc).
• Conversions API de Meta: desde nuestro servidor enviamos a Meta eventos de conversión (por ejemplo, cuando envías un formulario, agendas una cita o contratas un servicio) para medir la efectividad de los anuncios. Tu email y tu teléfono viajan cifrados con hash (SHA-256), nunca en texto legible, junto con datos técnicos como la dirección IP y el navegador. Meta trata esos datos bajo su propia política de datos.

Travelpayouts es nuestro programa de afiliados de viajes. No cargamos ningún código de Travelpayouts en el sitio: cuando abres una oferta de viajes, el enlace lleva un identificador de afiliado de Reyes Connect (identifica a Reyes Connect, no a ti) para que el socio de viajes nos atribuya la reserva y recibamos una comisión. El sitio del socio aplica sus propias cookies y su política de privacidad.

En la app de REYES CONNECT para iPhone no cargamos Meta Pixel, no enviamos a Meta los eventos que ocurren dentro de la app y no te rastreamos entre apps o sitios web de otras empresas.

Puedes gestionar o borrar cookies desde la configuración de tu navegador, bloquear las cookies de terceros y ajustar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de Meta.

Protegemos tu información con conexiones cifradas (TLS), cifrado en reposo, validación de entradas y controles de acceso, y eliminamos datos sensibles de los registros técnicos. Ningún método es infalible, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales, contables o los registros de consentimiento. Los datos de pedidos del marketplace (nombre, dirección de envío y teléfono del comprador) se usan solo para entregar y rastrear el pedido, y se eliminan dentro de los 30 días posteriores al envío, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.

• Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos y tu cuenta en cualquier momento: en la app (Perfil → Eliminar cuenta) o en la web en /eliminar-cuenta. Algunos registros legales (como los de consentimiento) pueden conservarse según exija la ley.
• Puedes darte de baja de las comunicaciones con el enlace de cada mensaje o escribiéndonos.
• California (CCPA/CPRA): derecho a saber, corregir, eliminar y a excluirte de la venta o el intercambio de datos personales — nosotros no vendemos tus datos — sin discriminación por ejercer tus derechos.
• Florida (FDBR): derechos equivalentes de acceso, corrección, eliminación y exclusión conforme al Florida Digital Bill of Rights.
• Para ejercer cualquier derecho, escribe a privacy@reyesconnectapp.com. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales; si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes apelar por el mismo medio.

Reyes Connect está pensada para adultos. Las funciones familiares están diseñadas para usarse bajo la supervisión de un padre, madre o tutor. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin consentimiento parental verificable, conforme a COPPA, y no mostramos publicidad dirigida a menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la nueva fecha de vigencia arriba y, si el cambio es material, te lo notificaremos por la plataforma o por email antes de que entre en vigor.

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad:

privacy@reyesconnectapp.com
Reyes Connect Inc · 1007 N Orange St, Suite 4962, Wilmington, DE 19801, USA